PaySafe proporciona soluciones de pago que impulsan lo cotidiano. La organización multinacional opera múltiples marcas en todo el E-Cash, Procesamiento de pagos y espectro de billeteras digitales, servido 145 millones de clientes de diferentes tamaños y escala.
Horas entregadas al negocio
Cumplimiento de Sox en la automatización del proceso de liquidación
Tasa de éxito de la finalización del caso Bot
Para la liberación funcional de OBT, RTS y OGS
El Chalange
Después de un período de rápido crecimiento a través de la adquisición, PaySafe buscaba lograr la eficiencia operativa y la alineación de toda la empresa. Para hacer esto, Eligieron centrarse en primer lugar en sus servicios al cliente., operaciones comerciales, Funciones de riesgo y cumplimiento.
La expansión de ritmo rápido de PaySafe había resultado en una falta de consistencia del proceso & estandarización en sus marcas adquiridas. Los numerosos procesos manuales y no transparentes en juego eran algo que PaySafe estaba ansioso por abordar.
Además, Ante los crecientes requisitos de regulación y cumplimiento de la industria, PaySafe estaba ansioso por mantenerse por delante de la curva para responder a estos cambios, Mientras también mantiene el incesante enfoque y agilidad del cliente que está en el núcleo de su ADN.
Que hizo
Tecnología de
PaySafe & La apreciación compartida de Tecnologia por el poder de combinar la escala y el alcance global con flexibilidad y agilidad hizo que nuestra asociación sea una decisión obvia. Tecnologia ha estado trabajando con PaySafe desde noviembre 2020 en 2 Trazos de trabajo clave: Entrega de automatización y Migración móvil de chatbot, Apoyo al equipo PaySafe Automation365 especializado en automatización cognitiva y robótica.
Entrega de automatización – Tecnologia está trabajando con el equipo PaySafe Automation365 para identificar, diseño, construir, probar e implementar soluciones automatizadas utilizando el software de automatización UIPath. Hasta ahora Tecnologia ha entregado 28 Automatización 3 Funciones comerciales centrales: Servicios comerciales, Servicios y riesgos del consumidor.
Migración móvil de chatbot – Tecnologia lideró la migración de chatbots desde una plataforma de navegador web a plataformas móviles (Android e iOS). Además de esto, Tecnologia ha implementado una capa de comunicación intermedia para permitir una transferencia perfecta entre ChatBot y los proveedores de agentes en vivo para ganar y apoyar nuevos acuerdos.
Los resultados
- 30+ Procesos entregados
- Encima 30,000 HRS entregados de nuevo al negocio
- 100% Cumplimiento de Sox en la automatización del proceso de liquidación
- >95% success rate of bot case completion
- SDK entregado para plataformas nativas, enabling Virtual & Live agent communications across multiple mobile platforms
